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在医疗环境中,患者和家属有时会遇到不满意的医疗服务或不当的医疗行为,这可能源于沟通不畅、服务态度问题、医疗差错或对治疗方案的误解等,面对这些问题,如何有效地进行投诉,既能够维护自身权益,又能促进医院改进服务质量,显得...