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在就医过程中,患者除了关注疾病的诊断与治疗外,还常常会遇到与医护人员交流的环节,护士作为医院中不可或缺的一环,其态度与行为对患者及其家属的体验有着直接且深刻的影响,有时患者可能会遭遇护士态度冷漠、不耐烦甚至恶劣的情况...