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在医疗体系中,医院作为提供医疗服务的重要机构,其服务质量直接关系到患者的健康与安全,任何机构在运行过程中都难免会遇到一些问题或不足,而患者作为服务的直接接受者,往往是最先感受到这些问题的群体,当患者对医院的某项服务或...