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在医疗体系中,护士作为患者最直接的照护者,其专业素养和服务态度直接影响着患者的就医体验,即便是在高度专业化的医疗环境中,偶尔也会出现服务不到位或沟通不畅的情况,当护士的行为或态度未能达到患者或其家属的期望时,了解如何...