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在医疗服务日益普及和患者权益保护意识增强的今天,医院作为提供医疗服务的重要机构,其服务质量直接关系到患者的健康与满意度,由于各种原因,患者对医院的服务难免会产生不满或提出投诉,有效的投诉处理机制不仅能够及时解决患者的...