医院投诉档案管理流程的优化与实施策略

在医疗服务的提供过程中，患者投诉是不可避免的环节之一，有效的投诉管理不仅能够提升患者满意度，还能促进医院服务质量的持续改进，而医院投诉档案的管理作为这一过程中的重要组成部分，其流程的规范性与效率直接关系到投诉处理的成...

阅读全文 sixma 1787 次浏览 2025-02-06 香港