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在医疗过程中,患者和家属难免会遇到一些不尽如人意的情况,如服务态度不佳、医疗失误、环境不洁等,面对这些问题,及时、有效地进行投诉和反馈是维护自身权益的重要途径,宁波作为一座现代化城市,其医疗服务体系相对完善,为患者提...