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在医疗体系中,患者与医院之间的沟通与互动是至关重要的,当医疗服务未能达到预期标准或出现差错时,患者往往需要一种有效的途径来反映问题并寻求解决方案,北京作为中国的首都,其医疗资源丰富,但随之而来的也是患者对服务质量的高...