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在医疗体系中,患者与医院之间的互动往往充满着期待与不确定性,当医疗服务未能达到预期,或者遭遇不公正对待时,患者往往感到无助与愤怒,如何有效、合理地表达不满并寻求解决方案,成为了一个亟待解决的问题,而12320,作为全...