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在医疗过程中,患者及其家属难免会遇到一些不尽如人意的情况,如服务态度不佳、医疗失误、环境卫生不达标等,面对这些问题,及时、有效地进行投诉是维护自身权益的重要方式,对于初次接触医院投诉流程的人来说,可能会感到困惑,不知...