随着岁末年初的钟声渐行渐近，回顾过去一年在医院的点点滴滴，心中不禁涌起万千感慨，作为一名医护人员，这一年对我而言，既是挑战重重的一年，也是收获满满的一年，在“以患者为中心”的核心理念指引下，我不仅在专业技能上得到了提升，更在医德医风上有了更深刻的理解和感悟，以下是我个人在2023年度的年终工作总结，旨在总结经验、反思不足，为来年的工作奠定更加坚实的基础。

一、工作概况与成就

（一）专业技能提升

今年，我主要负责心血管内科的日常工作，面对的是病情复杂、变化多端的心血管疾病患者，为了更好地服务患者，我积极参加各类专业培训与学术交流活动，包括线上心血管疾病最新进展研讨会、实操技能培训班等，不断提升自己的专业知识和操作技能，通过不断学习，我掌握了更多关于心脏介入治疗、心脏起搏器植入等先进技术，并在实际工作中成功应用，为患者带来了更精准、更有效的治疗方案。

（二）患者服务优化

“以患者为中心”不仅仅是一句口号，而是我行动的指南，为了改善患者就医体验，我积极参与医院开展的“微笑服务”活动，从每一个细节入手，如耐心解答患者的疑问、主动帮助行动不便的患者、及时沟通病情进展等，我还利用业余时间学习心理学知识，以更好地理解患者的心理需求，提供更加贴心的关怀，通过这些努力，患者的满意度有了显著提升，不少患者及家属在出院时给予了高度评价和感谢信。

（三）科研与教学

在繁忙的临床工作之余，我并未放弃对科研的追求，今年，我参与了一项关于“高血压患者生活方式干预效果研究”的课题，通过数据收集、分析，提出了具有实践价值的干预策略，该研究成果已在国内核心期刊发表，我还承担了医学院校实习生的带教工作，通过理论讲解、病例分析、实操指导等方式，帮助他们更好地理解专业知识，为未来的职业生涯打下坚实基础。

二、面临的挑战与反思

（一）挑战一：高强度工作与心理压力

心血管内科作为医院的重点科室之一，工作强度大、任务重是常态，面对紧急救治、复杂病例处理以及高强度的夜班工作，我曾一度感到身心俱疲，为了应对这一挑战，我学会了时间管理和情绪调节的方法，如利用碎片时间休息、进行简单的冥想放松等，我也主动寻求同事和家人的支持与理解，共同分担压力。

（二）挑战二：医患沟通的复杂性

在医疗过程中，医患沟通的顺畅与否直接影响到治疗效果和患者满意度，今年，我遇到了一些因信息不对称或误解导致的沟通障碍案例，这让我意识到，除了专业技能外，良好的沟通能力和同理心同样重要，为此，我参加了医患沟通技巧的培训课程，努力做到更加耐心、细致地倾听患者的需求和担忧，用通俗易懂的语言解释专业术语，增强患者的信任感。

三、未来展望与规划

（一）持续学习与专业成长

面对医学领域的日新月异，我将继续保持学习的热情，不仅限于本专业的深化学习，还会涉猎相关领域如人工智能在医疗中的应用等，以拓宽视野，提升综合素养，计划参加更高级别的专业认证考试，如心血管专科医师资格考试等，不断提升自己的专业水平。

（二）加强团队建设与协作

医院是一个大家庭，团队的力量是战胜一切困难的关键，未来一年中，我将更加注重与同事之间的沟通与合作，积极参与科室的团队建设活动，营造和谐、互助的工作氛围，作为带教老师，我将更加注重对实习生的培养和指导，帮助他们成长为有温度、有责任感的未来医生。

（三）推动医疗服务创新

在“互联网+医疗”的大背景下，我将积极探索利用数字化工具优化医疗服务流程、提高诊疗效率的新模式，推动在线问诊平台的优化升级、开展远程会诊等项目，让更多患者能够享受到便捷、高效的医疗服务，我也将关注患者的长期健康管理需求，推动建立更加完善的随访制度和健康管理计划。

回望过去一年在医院的点点滴滴，我深感荣幸能够成为这个温暖而充满挑战的大家庭中的一员，面对未来，我将继续秉承“以患者为中心”的宗旨，不忘初心、砥砺前行，愿在新的一年里，能够与同事们一起共筑健康之路，为更多患者的生命健康贡献自己的力量。