在医疗过程中，患者和家属有时会遇到不满意的医疗服务或医疗纠纷，这时他们往往需要找到一个合适的渠道来维护自己的权益，面对庞大的医院体系，许多人可能会感到困惑，不知道该找谁、如何找到正确的投诉电话，本文将详细介绍如何找到医院投诉的途径和正确的投诉电话，帮助患者和家属在遇到问题时能够及时有效地解决问题。

一、医院内部投诉渠道

1、门诊办公室/客服中心

大多数医院都设有门诊办公室或客服中心，这是患者最直接接触的投诉受理点，门诊办公室通常负责处理日常的咨询、建议和投诉，患者可以直接向他们反映问题，如医生态度不好、检查等待时间过长等。

如何联系： 通常在医院的显著位置会贴有门诊办公室或客服中心的电话和地址，患者也可以直接在医院的官方网站上查找联系方式。

2、病区护士站

如果患者在住院期间对某位护士或医生的服务不满意，可以直接向所在病区的护士站反映，护士站作为病区的管理中心，通常会协助患者解决一些日常的投诉问题。

如何联系： 通常在病区内会有明确的指示牌指引到护士站的位置，患者可以直接前往或通过病区内的电话进行联系。

3、医院行政管理部门

对于一些涉及医院管理、设施维护等方面的投诉，患者可以联系医院的行政管理部门，这些部门通常负责处理医院内部的运营和管理工作。

如何联系： 同样可以在医院的公告栏、官网或门诊大厅的导医台找到行政管理部门的联系方式。

二、外部投诉渠道

1、卫生健康委员会

当医院内部投诉渠道无法解决问题时，患者可以寻求外部机构的帮助，卫生健康委员会（或称为卫生监督所）是负责监督医疗机构服务质量、处理医疗纠纷的政府部门，他们可以提供更公正、更权威的解决方案。

如何联系： 可以通过拨打当地卫生健康委员会的官方电话（通常在官方网站上可以查到），或者前往其办公地点进行投诉。

2、医疗纠纷调解中心

对于涉及医疗事故或医疗纠纷的投诉，患者可以联系当地的医疗纠纷调解中心，这些中心通常是独立于医疗机构和患者的第三方机构，负责调解医疗纠纷并协助双方达成和解。

如何联系： 同样可以通过官方网站或当地政府公告获取联系方式，一些地区还设有专门的医疗纠纷调解热线电话，患者可以拨打这些电话进行咨询和投诉。

3、消费者协会/消费者权益保护机构

如果患者在就医过程中遇到消费欺诈、价格不透明等问题，也可以向当地的消费者协会或消费者权益保护机构进行投诉，这些机构负责维护消费者的合法权益，包括医疗服务消费者。

如何联系： 可以通过拨打全国统一的消费者维权热线“12315”，或者访问当地消费者协会的官方网站获取联系方式。

三、注意事项与建议

1、保留证据：在提出投诉之前，患者应尽量保留好相关证据，如病历、检查报告、收费单据等，以便在需要时提供给投诉受理方作为依据。

2、冷静理性：在表达投诉时，应保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和过激的行为，这样更有利于问题的解决。

3、及时反馈：如果问题没有得到及时解决，患者可以向上级部门或更高层次的机构进行反馈，不要放弃自己的权益。

4、了解法律：在处理医疗纠纷时，患者可以提前了解相关的法律法规和政策，这有助于在谈判中占据主动地位，必要时可以咨询专业律师的意见。

5、媒体曝光：如果经过多次努力仍无法解决问题，患者可以考虑通过媒体曝光的方式引起社会关注，但需注意保护个人隐私和避免过度渲染负面情绪。