医院设置投诉管理部门的必要性及其作用

在医疗服务的提供过程中，患者及其家属的满意度是衡量医院服务质量的重要指标之一，由于医疗服务的特殊性、患者个体差异以及沟通不畅等原因，医疗纠纷和投诉时有发生，为了有效解决这些问题，提升患者满意度和医院服务质量，医院设置...

阅读全文 sixma 978 次浏览 2025-02-05 关于我们